HOW WE WORK
سه مدل همکاری، با اسکوپ روشن
مبلغ بعد از دیدن محیط شما کتبی اعلام میشود. قبل از آن هر عددی حدس است.
Health Check
بازبینی و تشخیص
میدانید یک جای Jira میلنگد ولی نمیدانید کجا.
مدت: ۳ تا ۵ روز کاری
- بررسی ساختار پروژهها، Workflow، فیلد، دسترسی و Automation
- گزارش کتبی از مشکلات، با اولویت و برآورد اثر هر کدام
- نقشهٔ راه اصلاح، قابل اجرا توسط تیم خودتان
- یک جلسهٔ ارائه و پرسشوپاسخ
خروجی این مدل یک سند است، نه تغییر در محیط شما.
- رایجترین انتخاب
Implementation
پیادهسازی یا بازطراحی
ساختار باید ساخته یا از پایه بازسازی شود.
مدت: ۲ تا ۶ هفته، بسته به اسکوپ
- طراحی و پیادهسازی کامل ساختار در محیط شما
- Workflow، Board، Screen، Permission و Automation
- داشبورد و گزارشهای پایه
- آموزش ادمین و کاربران کلیدی
- سند تحویل: هر تصمیم با دلیلش
- یک ماه پشتیبانی پس از تحویل
اسکوپ قبل از شروع نوشته و امضا میشود. کار خارج از اسکوپ، جدا برآورد میشود.
Retainer
پشتیبانی ماهانه
ساختار سر جایش است و یک نفر باید نگهش دارد.
مدت: ماهانه، قابل لغو
- سهمیهٔ ساعت مشخص در ماه
- پاسخ به مشکلات ادمین و کاربران
- بازبینی دورهای و پاکسازی کانفیگ
- اعمال تغییرات کوچک با ثبت دلیل
- گزارش ماهانهٔ کارهای انجامشده
ساعت مصرفنشده به ماه بعد منتقل نمیشود؛ در عوض تعهدی هم برای مصرفش ندارید.
هر سه مدل با قرارداد کتبی و اسکوپ مشخص شروع میشوند.
THE PROCESS
از اولین پیام تا تحویل
تا مرحلهٔ سوم هیچ تعهد مالی ندارید.
- 1
همان روز
تماس اول
یک پیام در واتساپ یا یک تماس. در حد چند دقیقه مشخص میشود که مسئلهٔ شما در حوزهٔ من است یا نه.
- 2
۳۰ دقیقه
جلسهٔ شناخت
۳۰ دقیقه، بدون هزینه. ساختار تیم، ابزار فعلی و مشکل واقعی را میفهمم و اگر لازم باشد بهجای پروژه، یک راهحل سادهتر پیشنهاد میکنم.
- 3
۲ تا ۴ روز
بررسی و برآورد
با دسترسی محدود به محیط فعلی، وضعیت را میبینم و اسکوپ، زمان و مبلغ را کتبی میدهم. تا اینجا هیچ تعهدی ندارید.
- 4
بر اساس اسکوپ
اجرا
پیادهسازی روی محیط، با نقاط بازبینی مشخص. هیچ تغییر بزرگی بدون تست قبلی روی محیط آزمایشی اعمال نمیشود.
- 5
۱ هفته + ۱ ماه
تحویل و آموزش
سند تحویل، آموزش ادمین و کاربران کلیدی، و یک ماه پشتیبانی برای چیزهایی که فقط در استفادهٔ واقعی معلوم میشوند.
NO SURPRISES
شفاف باشیم
اینها ایرادهای واقعی همکاری با یک مشاور مستقل است. نگفتنشان از بینشان نمیبرد، پس ترجیح میدهم خودم اول بگویم.
- «شما یک نفرید، نه یک شرکت.»
- درست است. یعنی مستقیم با کسی کار میکنید که خودش کانفیگ را انجام میدهد و لایهٔ فروش و مدیر پروژه بین ما نیست. در عوض ظرفیت من محدود است و اگر پروژهای بزرگتر از توان یک نفر باشد، همان اول میگویم.
- «شغل تماموقت دارید؛ چطور جواب میدهید؟»
- ساعتهای همکاری از قبل مشخص میشود و در قرارداد میآید. تعهد من پاسخ به اولین پیام در کمتر از ۲۴ ساعت است، نه دسترسی لحظهای. برای شرایط بحرانی، بازهٔ پاسخ جداگانه توافق میشود.
- «قرارداد و فاکتور چه میشود؟»
- قرارداد پروژهای با اسکوپ، زمان و مبلغ مشخص امضا میشود. شرکت ثبتشده ندارم، پس فاکتور رسمی شرکتی صادر نمیکنم؛ اگر واحد مالی شما فاکتور رسمی لازم دارد، همین ابتدا بگویید تا وقت هر دویمان تلف نشود.
- «میخواهید به Jira ما دسترسی بگیرید؟»
- بله، و با کمترین دسترسی لازم. ترجیح من اکانت اختصاصی با دسترسی محدود به همان پروژههاست، امضای NDA در صورت درخواست، و حذف دسترسی در پایان کار. هیچ خروجی دادهٔ شما جای دیگری نگه داشته نمیشود.
- «لایسنس Atlassian را شما میفروشید؟»
- نه. نمایندهٔ رسمی Atlassian نیستم و لایسنس نمیفروشم. محدودیتها و گزینههای موجود را شفاف توضیح میدهم و تصمیم و خرید با خودتان است.
- «اگر وسط کار قطع شود؟»
- هر تصمیم و تنظیم مستند میشود، معمولاً در Confluence خودتان. اگر همکاری قطع شود، ادمین داخلی شما با همان سند میتواند ادامه بدهد. قفلکردن مشتری مدل کاری من نیست.